Calidad de Museos y Recintos Naturales

Museos

Conforme al ICOM (Consejo Internacional de Museos asociado a la UNESCO) Un museos es una asociación sin fines de lucro, al servicio de la sociedad y de desarrollo , y abierta al publico , que de tal manera se ocupa de la adquisición, conservación, investigación , transmisión de información y exposición de testimonios materiales de los individuos y de su medio ambiente, con fines de estudio, educación y recreación.

Caracteristicas

*Accesibilidad

*Oferta Cultural

*Servicios complementarios o facilitadores

*Actividades extraordinarias

*Exposiciones temporales y otras actividades

Calidad en el Servicio de los Museos

*Centros de información.

*Mapa del inmueble.

*Análisis de la demanda y evaluación de la satisfacción de necesidades.

*Quejas y Sugerencias.

Alrededor de la Republica Mexicana, se cuenta con 1123 museos, cuenta con 176 zonas arqueológicas, con 80 monumentos históricos y 29 patrimonios de la humanidad.

En el edo. de Nuevo León, se cuenta con 17 museos, donde la gran mayoría la entrada es gratuita y en otros se paga algo significativo para el mantenimiento del mismo.

1. Casa de la Cultura San Pedro

2. Centro de las Artes Pinacoteca de Nuevo León

3. La Casa de los Títeres

4. Museo Industrial El Blanqueo

5. Museo MARCO (de los mas importantes en América Latina)

6. Museo Metropolitano (considerado por el INAH como Monumento Histórico Nacional )

7. Museo de Historia Mexicana

8. Museo de la Fauna y Ciencias Naturales, A.B.P. (Parque Niños Héroes)

9. Museo del Acero, horno3 (Patrimonio Nacional)

10. Museo del Obispado

11. Salón de la Fama

12. Museo del Automovil

13. Museo del Noreste MUNE

14. Museo del Palacio de Gobierno

15. Museo del Vidrio

16. Planetario ALFA

17. Salón de la Fama del Beisbol

Valor agregado del patrimonio turistico

Valor agregado o valor añadido es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial, generalmente se trata de una característica o servicio poco común, o poco usado por los competidores, y que le da al negocio o empresa, cierta diferenciación.

Para entender mejor este concepto veamos a continuación 10 ejemplos de productos o servicios que ofrecen un valor agregado:

1. el restaurante que cuenta con un área especial para niños, en donde se ofrece el servicio gratuito de guardería, y que cuenta con diferentes juegos electrónicos.
2. la tienda que al comprar un producto, no sólo nos lo llevan gratuitamente a nuestra casa, sino que también se encarga de instalarlo y darle un mantenimiento gratuito por un mes.
3. el jabón que además de realizar su función principal que es la de limpiar la piel, cuenta con una fórmula especial que permite al usuario protegerse de las picaduras de insectos.
4. las frutas o los vegetales que son limpiados, pelados, cortados, y presentados en un empaque especial, que se ofrecen en los supermercados para ser consumidos inmediatamente.
5. la estación de servicios para automóviles, que ofrece un menú con alimentos rápidos para las personas que tengan que esperar por el servicio.
6. el restaurante que los fines de semana ofrece un show o espectáculo gratuito especialmente dedicado para la familia.
7. el perfume que además de contar con un agradable olor, cuenta con una fórmula especial que le permite obtener una fragancia de larga duración.
8. la tienda que envuelve los regalos que compremos, y que se encarga de enviárselos gratuitamente a la persona a la cual se los vamos a obsequiar.
9. el taller de mecánica que no sólo nos entrega el auto reparado, sino que nos lo entrega totalmente limpio, y con los servicios básicos de mantenimiento.
10. el banco o la entidad financiera que ofrece una asesoría gratuita a sus clientes para guiarlos en la adquisición del producto más conveniente para ellos.

* El turismo es uno de los elementos determinantes de los flujos de capitales y el intercambio extrafrontera y por tanto una forma de comercio internacional.
* El producto turístico, al igual que todos los productos en el momento actual, necesita de la gestión acertada del conocimiento como forma de obtener valores agregados.
* El conocimiento en el sector turístico influye en el valor que adquiere el producto. Tanto en el personal, como en las instalaciones y en la formulación de nuevos productos le proporcionan la satisfacción al cliente en un momento donde las características de la demanda están cambiando.